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Notre Aide
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www.epicierducoin.fr C'EST QUOI ?
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Le site Internet qui vous permet de faire vos achats, à toute heure et être livré 30
minutes après !
C'est un site d'achat facile à utiliser ; epicierducoin.fr vous propose tous les produits de votre
épicier le plus proche de chez vous pour répondre à vos besoins de tous les jours ...
C'est avant tout, un service pour faciliter votre quotidien; pour le dîner d’un soir ou une soirée
improvisée…C’est vous qui choisissez !
Un service rapide et une livraison unique: En 30 minutes en moyenne, vous aurez votre
commande à votre domicile.
Ayez le réflexe « épicierducoin.fr » ; vous trouverez une gamme complète de fruits et légumes
frais, un grand choix de plats cuisinés, des fromages, du vins, des boissons, de la viande, de
la charcuterie et un dépôt de pain...
Pour un grand choix de produits et la qualité au quotidien livré directement chez vous ;
Pensez « epicierducoin.fr »
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COMMENT ?A MARCHE ? Voici quelques conseils pour passer une commande en toute simplicit? :
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C?EST LA PREMIERE FOIS ?
Commencer par créer votre compte client sur ? www.epicierducoin.fr ? en indiquant, sous la rubrique ? Votre Compte ? vos coordonn?es pour cr?er un identifiant et un mot de passe.
Si vous ne souhaitez pas vous inscrire, vous pouvez quand m?me acheter sans cr?er de compte, en inscrivant vos coordonn?es ? la fin de votre commande, pour pouvoir ?tre livrer chez vous.
Et maintenant en avant les courses;
Cliquez sur l?arrondissement o? vous souhaitez ?tre livr? et vous aurez un acc?s direct ? la liste des ?piciers pr?sents dans votre quartier avec leur p?rim?tre de livraison et leurs horaires d?ouverture.
S?lectionnez l'?picier le plus proche de chez vous.
Vous pouvez commencer ? faire vos achats dans la liste des produits disponibles chez votre ?picier.
Validez votre commande en saisissant les coordonn?es o? vous souhaitez ?tre livr? par votre ?picier.
Si vous avez un compte et que vous souhaitez ?tre livr? ailleurs, n?oubliez pas de modifier vos coordonn?es ? la fin de votre commande.
PLUS DE CONSEILS POUR REUSSIR VOS COURSES
En naviguant dans la boutique de ? votre ?picier pr?f?r? ?, choisissez les produits que vous souhaitez acheter en cliquant sur "ajouter au caddie".
Une fois le produit s?lectionn? dans le caddie,vous pouvez choisir la quantit? du produit en cliquant sur les boutons "+" et "-" et le montant total de votre caddie se recalcule automatiquement.
Vos produits vont venir s'ajouter ? votre caddie au fur et ? mesure, comme si vous remplissiez votre caddie au supermarch?, les embouteillages dans les rayons en moins !
LE CADDIE
A quoi sert le caddie ?
Votre caddie, c'est un peu comme le caddie au supermarch? en beaucoup plus l?ger !
Vous choisissez les produits au fur et ? mesure de votre visite, et vous pouvez ? tout moment modifier son contenu ou cr?er une liste ? partir de ce qu'il contient : en cliquant sur " voir mon caddie ",
Pendant vos e-courses, vous pourrez modifier les quantit?s et recalculer le montant du caddie puis reprendre le cours de vos achats ou valider ce caddie pour pouvoir ?tre livrer.
Vous pouvez ?galement vider enti?rement votre caddie
Comment faire pour vider mon caddie ?
Pour vider votre caddie d'un seul coup, le plus rapidement possible il suffit de
Cliquez sur " vider mon caddie "
Votre caddie est vide, et vous recommencer vos achats !
Si vous voulez supprimer un article de votre commande alors que vous venez de le mettre dans votre caddie, il existe une astuce : cliquer sur le bouton ? poubelle ? situ? en face de chaque produit ? supprimer et vous verrez l'article dispara?tre de votre caddie.
Le montant total de votre caddie se recalcule aussi automatiquement !
Quel est le contenu de mon caddie ?
A tout moment, lors de votre commande vous pouvez visualiser le contenu d?taill? de votre caddie en cliquant sur " voir le caddie "
Dans ? votre caddie ?, vous trouverez quelques fonctionnalit?s tr?s utiles, en plus de l'affichage du montant total de vos achats :
" M?moriser ce caddie dans une liste " vous permettra d'enregistrer ce caddie sous forme de liste, que vous pourrez r?utiliser lors d'une prochaine commande. Un vrai gain de temps !
COMMENT TERMINER MA COMMANDE ?
" Valider votre caddie" : si le caddie que vous avez constitu? est complet, vous pouvez alors le valider et indiquer ou modifier votre adresse de livraison...
Dans 30 minutes votre caddie est chez vous !
Pour une derni?re v?rification, l'?cran suivant vous propose un bref r?capitulatif du montant de votre commande et de l'adresse de livraison que vous avez choisi.
Un email vous sera envoy? r?capitulant votre commande et une facture vous sera remise ? la livraison de vos produits.
COMBIEN ?A COUTE ?
Retrouvez les produits de votre ?picier pr?f?r? au m?me prix qu?en boutique
Vos produits de tous les jours et ? toute heure sont au meilleur rapport qualit?/prix
La livraison est factur?e 1 euros quel que soit le montant de produits achet? sup?rieur ou ?gal ? 15 euros.
La s?lection des ?piciers de notre site a ?t? fa?te pour que vous puissiez b?n?ficier des meilleurs prix.
Y a t-il des petits prix ?
Les prix propos?s sur ? www.epicierducoin.fr ? sont en moyennes ?quivalents ? ceux propos?s dans les ?piceries urbaines classiques.
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LA LIVRAISON
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OU, QUAND, COMMENT ET COMBIEN ?
Un montant minimum d?achat de 15 euros est requis pour pouvoir ?tre livr?
Ou livre l?epicierducoin.fr ?
Faites vous livrer ? domicile et commandez tranquillement de chez vous, nous vous livrons toutes vos courses ? domicile, sans limite de quantit?.
Chaque ?picier a un p?rim?tre de livraison d?fini.
Pour conna?tre le p?rim?tre de livraison de votre ?picier pr?f?r?, vous pouvez voir sur la liste des ?piciers de votre arrondissement quel est celui qui livre dans votre quartier, en visualisant la carte.
Quand serais je livr? ?
www.epicierducoin.fr vous propose une livraison en 30 minutes, en moyenne, apr?s la validation de votre commande sur notre site.
La livraison s?effectue 7j/7, ? l?adresse de votre choix, en fonction des horaires d?ouverture et de fermeture de l??picier que vous avez s?lectionn?.
Si vous souhaitez avoir une date et une horaire pr?cise de livraison, vous devrez le pr?ciser lors de la validation de votre commande et votre ?picier pr?f?r? fera son maximum pour venir vous livrer au cr?neau choisi.
Comment serais je livr? ?
L??picier que vous avez s?lectionn? vient vous livrer ? votre domicile.
Combien co?te la livraison ?
Notre offre de livraison est 1? valable pour toute commande d?un montant obligatoire de 15 euros sur notre site
"www.epicierducoin.fr"
Les livreurs montent-ils cinq ?tages ? pieds sans ascenseur ?
Oui !
www.epicierducoin.fr s'engage ? vous livrer ? domicile, c'est ? dire sur le pas de votre porte !
Une fois votre caddie valid?, n?h?sitez pas ? le mentionner dans la partie ? commentaires ?
LES ERREURS DE LIVRAISON
Que faire lors des erreurs de livraison ?
Pas de panique, les ?piciers sont l? pour vous servir !
Le payement de la commande s?effectuant au moment de la livraison, vous pouvez v?rifier avec le livreur son contenu et la facture. Si un produit manque ou si ce n?est pas le bon produit, vous pourrais vous arranger directement avec le livreur (D?duction du produit manquant sur le montant de la facture?)
Si malgr? toutes les pr?cautions que votre ?picier pr?f?r? a pris en pr?parant votre commande, vous constatez des erreurs, une fois le livreur parti, n'h?sitez pas ? nous contacter en regardant la proc?dure sur le mail envoy? de ? confirmation de la commande ?.
Vous pouvez ?galement remplir le formulaire sous la rubrique ? nous contacter ? pour nous le signaler, pour que nous puissions sans cesse am?liorer notre service et trouver des solutions.
Que faire si le livreur n'arrive pas ?
Si le livreur n'est pas encore pass? dans les 50 minutes ou apr?s la fin du cr?neau de livraison que vous aviez choisi, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Vous trouverez sur l?email de ? confirmation de votre commande ? la proc?dure ? suivre en cas de probl?me ou bien, nous vous invitons ? nous ?crire sur le formulaire sous la rubrique ? nous contacter ? en nous mentionnant les coordonn?es de votre ?picier? pour nous permettre de d?terminer plus tard la cause. Cela nous aidera ? vous servir encore mieux !
Il me manque un colis !
Le livreur vient de partir, et vous vous apercevez qu'il manque un produit.
Vous trouverez sur l?email de ? confirmation de votre commande ? la proc?dure ? suivre en cas de probl?me ou bien, nous vous invitons ? nous ?crire sur le formulaire sous la rubrique ? nous contacter ? en nous mentionnant quel est votre ?picier? pour nous permettre de d?terminer plus tard la cause.
Peut-il arriver que les livreurs ne respectent pas les horaires de livraison ?
Malheureusement, de temps en temps... ? cause d'un probl?me logistique, d?un impr?vu ? Bref, que des raisons qui ne sont pas valables pour vous.
Nous nous engageons ? vous livrer dans un cr?neau horaire pr?cis, soit 30 minutes en moyenne apr?s l?envoie de votre commande soit selon un cr?neau de votre choix.
Chaque ?picier pr?sent sur www.epicierducoin.fr se donne les moyens de le respecter.
Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons ? nous ?crire sur le formulaire sous la rubrique ? nous contacter ? en nous mentionnant votre ?picier? cela nous aidera ? vous servir encore mieux.
Un retard de livraison ne conduit jamais ? une r?duction du prix de vente. Nous excluons toute responsabilit? pour tout dommage cons?cutif ? un retard de livraison.
Le mail de confirmation n?est pas arriv? !
Cet email vous permet d'?tre s?r que votre commande a bien ?t? valid?e, et de garder une trace de son contenu.
Il est envoy? automatiquement, dans les minutes qui suivent votre commande.
Si vous ne recevez pas cet email, nous vous invitons ? v?rifier votre adresse mail et si vous n??tes pas livrer, ? nous le signaler en nous ?crivant sur le formulaire sous la rubrique ? nous contacter ?.
Son contenu :
- Votre commande d?taill?e avec la liste de vos produits et le prix de chaque produit ainsi que le montant total ? payer ? la livraison.
- La proc?dure ? suivre en cas de probl?me, une fois le livreur parti de chez vous (erreur de livraison, produits endommag?s?)
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LE PAIEMENT
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LES MODES DE PAIEMENTS
La facilit? et la s?curit? sont notre priorit? !
Payement ? la livraison.
Vous pouvez payer par ch?que ou en liquide ? la livraison de vos produits ? votre domicile.
Vos coordonn?es bancaires ne seront jamais demand?e, pour vous garantir d?une s?curit? optimale.
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LES PRODUITS
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COMMENT FAIRE POUR TROUVER UN PRODUIT ?
Chaque rayon (Epicerie sal?e, entretien, boissons etc..) est divis? en plusieurs cat?gories (p?tes, vaisselles/cuisine, ap?ritifs, etc..) dans lesquelles les produits sont class?s par familles.
Par exemple, vous trouverez les yaourts dans le rayon "produits laitiers", ou bien du riz dans le rayon ? ?picerie sal?e ??
Si vous ne savez pas exactement o? trouver un produit que vous souhaitez acheter, un "moteur de recherche " est ? votre disposition sur toutes les pages.
Si le produit sectionn? est indisponible, votre ?picier pr?f?r?, choisira un ou deux produits ?quivalent parmi la gamme de produits propos?s ; vous serez libre de l?accepter ? la livraison.
INFORMATION SUR LES PRODUITS QUE JE VAIS ACHETER
D?o? vienne les produits que je vais acheter ?
Les produits que vous allez acheter proviennent de chez votre ?picier pr?f?r? que vous avez s?lectionn? dans la liste de votre arrondissement.
O? trouver la composition des aliments ?
La composition des aliments est d?taill?e pour la majorit? des produits. Vous trouverez cette description en bas de la photos du produit.
Disponibilit? des produits ?
Les ruptures de stock impr?vues sont tr?s rares, elles concernent tr?s peu de produits.
Votre EpicierduCoin en pr?parant votre commande, vous proposera un produit ?quivalent et vous aurez la libert? de l?accepter ou pas, ? la livraison.
Et comme le r?approvisionnement est tr?s fr?quent, l'indisponibilit? ne dure jamais bien longtemps !
La pr?paration de votre commande ?
Les produits frais sont maintenus en permanence ? des temp?ratures bien pr?cises : entre +2 ? C et + 4? C.
Les dates limites de consommation ?
Une p?riode de conservation sup?rieure ou au moins ?gale ? celle des produits que vous trouvez en hypermarch? est garantie sur nos produits frais.
V?rifiez tout de m?me ? la livraison, si la date de p?remption n?est pas d?pass? !
LE CHOIX DE PRODUITS
Les rayons et les diff?rentes cat?gories de produits sur Epicierducoin ?
Chez votre ?piciez pr?f?r?, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin, du paquet de p?tes aux papiers toilettes, de l'eau min?rale ? la charcuterie, en passant par votre gel douche pr?f?r? : on y compte des milliers d'articles!
Chaque rayon (Epicerie sal?e, entretien, boissons etc..) est divis? en plusieurs cat?gories (p?tes, vaisselles/cuisine, ap?ritifs, etc..) dans lesquelles les produits sont class?s par familles.
Les 16 cat?gories de produits que nous vous proposons chez votre Epicier pr?f?r?
Boissons Alcoolisees - (Bi?re / Cidre / Liqueurs / Eaux de vie / Whisky / Champagne)
Boissons sans alcool - (Jus de fruits / Eaux / Sodas / Sirops / Bi?re sans alcool)
Conserves et Sauces
Di?t?tiques/Enfants - (Epicerie sal?e / Epicerie sucr?e / Produits laitiers / Alimentation / Hygi?ne / couches)
Epicerie sal?e - (P?tes / Riz / Semoule / Bl? / Pur?e / Potages / Huile / Sel/poivre / Condiments/?pices / Bouillons / Pizza)
Epicerie sucr?e - (Sucre / Farine / Desserts / Biscuits / Confiserie / Chocolat)
Le march? - (Fruits / L?gumes)
Maison/Entretien/Lessive - (Vaisselle/cuisine / Linge / Vitre/sol/meuble / WC/Salle de bain / Aluminium/films/Filtres/sacs poubelles / Droguerie/quincaillerie (Piles, ampoules?))
Petit D?jeuner - (Pain / Viennoiserie / Biscotte / C?r?ales / Caf? / Th? / Chocolat en poudre)
Plats cuisin?s
Produits laitiers - (Lait / Fromages / Yaourts / Cr?merie / Beurre / Margarine / ?ufs)
Produits pour Animaux - (Chiens / Chats / Autres)
Snack Ap?ro - (Snack Ap?ro)
Soins/Hygi?ne/Bas - (Cheveux / Corps (Cr?me, d?odorants, savon?) / Visage / Dents / Beaut?/maquillage / Rasage / Hygi?ne f?minine / Papier toilette/mouchoirs)
Traiteur/Bouch/Charcut - (Traiteur / Jambon / Rillettes / Saucisson)
Vins - (Vins Rouges / Vins Blancs / Vins Ros?s)
Vous trouverez sur EpicierduCoin vos marques pr?f?r?es
Tous nos produits sont emball?s avec soin et conserv?s dans les meilleures conditions.
Puis je rendre les produits en cas de probl?me (emballage, date de p?remption, erreur ?) ?
Bien s?r, dans le cas o? l?emballage du produit serait endommag?, la date de p?remption d?pass?e ou si vous n?aviez pas command? ce produit, vous pourrez le signaler et le rendre directement au livreur, sans payer ce produit.
Si le livreur est d?j? parti et que vous vous apercevez qu?il y a un probl?me sur un de vos produits, vous pouvez aller sur votre mail de ? confirmation de commande ?, envoy? auparavant, o? vous trouverez la proc?dure ? suivre.
Pour des raisons d'exploitation, les produits ne peuvent ?tre command?s qu'exclusivement par internet. Les commandes par t?l?phone, t?l?fax ou courrier ne sont pas accept?es.
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VOTRE COMPTE
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POURQUOI CREER UN COMPTE ?
Sous la rubrique ? Votre compte ?, un petit formulaire simple et rapide est ? remplir. Il est strictement priv?, c'est-?-dire uniquement visible par vous-m?me. Il ne vous engage absolument en rien.
Les informations vous concernant (nom, pr?nom, adresse, e-mail, etc.) vous serviront lors de vos commandes, afin de remplir automatiquement le bon de commande, ce qui vous ?vite des saisies suppl?mentaires ? chaque visite sur le site www.epicierducoin.fr.
L'acc?s ? votre compte vous permettra ? tout moment de modifier ces informations.
Ces informations sont strictement confidentielles et nous nous engageons ? ne jamais les divulguer ? quiconque et ? ne jamais vous importuner avec de la publicit? (voir la rubrique "Mentions l?gales").
LA CREATION D?UN COMPTE
Cliquez sur Votre compte (en haut ? droite du site) ? tout moment pour vous inscrire et nous laisser vos coordonn?es pour la livraison ? domicile.
VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Comment sont-elles utilis?es ?
Les coordonn?es qui figurent dans votre compte EpicierduCoin sont les suivantes :
Votre civilit? (M., Mme, Melle).
Votre nom.
Votre pr?nom.
Votre adresse email.
Elle est indispensable pour vous envoyer la confirmation de commande ou de toute information ayant un rapport avec votre commande ou votre livraison.
Votre adresse de livraison.
Elle ne peut pas ?tre diff?rente de l'adresse de facturation.
Le num?ro de t?l?phone o? vous ?tes (en cas d'impr?vu, nous ferons le maximum pour vous pr?venir le plus t?t possible).
Les commentaires divers (b?timent, code etc.?) qui facilitent le bon d?roulement de la livraison.
Toutes ces informations nous sont indispensables pour que votre ?picier pr?f?r? puisse venir vous livrer.
Ces informations sont prot?g?es conform?ment ? la loi ? Informatique et Libert?s ? en date du 6 janvier 1978, vous ne pouvez recevoir des e-mails commerciaux que si vous les avez demand?s, vous disposez d'un droit d'acc?s, de rectification, de modification et de suppression concernant les donn?es qui vous concernent.
A tout moment, vous pouvez donc modifier ou supprimer vos coordonn?es directement sur www.epicierducoin.fr, en adressant un e-mail ? l'adresse ?lectronique suivante : contact@epicierducoin.fr ou par le formulaire sous la rubrique "Contactez-nous".
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J'AI UNE QUESTION MAIS LA REPONSE NE SE TROUVE PAS DANS CETTE PAGE !
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Elle se trouve peut être dans "les conditions générales de vente".
Sinon, contactez-nous (voir rubrique "Contactez-nous").
www.epicierducoin.fr reste à votre écoute pour les questions qui n'auraient pas trouvé de réponses.
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C'est quoi?
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Ce site vous met en contact avec votre épicier
et vous permet de faire
vos courses ou achats à toute heure
et être
livré en 30 minutes.
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Comment ça marche?
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Entrez dans la boutique
pour choisir votre arrondissement.
Vous aurez la liste des épiciers
présents dans votre quartier.
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Combien ça coûte?
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Les prix sont
les mêmes que chez votre épicier.
Le coût de la livraison
est a partir d'un euro seulement.
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Livraison?
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La zone de livraison pour faire ses courses en ligne chez nos épiciers et nos épiceries est Paris.
Le temps des livraisons est de 30 minutes en moyenne après la validation de votre commande.
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