La charte constitue un ensemble de règles garantissant la qualité du service de livraison, des produits livrés et des prix pratiqués. En adhérant au site www.epicierducoin.fr, les épiciers s'engagent:

• à respecter cette charte



• à la faire respecter

Pour être membre du site www.epicierducoin.fr, le commerçant doit exercer une activité d'épicerie dans Paris intra-muros et déjà proposer un service de livraison.

Le site sert d'intermédiaire entre les petits marchés de proximité, les épiciers, et leurs clients qui souhaitent commander depuis leur domicile et se faire livrer.

Ce site Internet propose un service de livraison de proximité (Paris intra-muros), qui permet de faire ses achats, à toute heure (en fonction de l'horaire de fermeture de l'épicier le plus proche de chez le client) et d'être livré en 30 minutes après, en moyenne, par l'épicier choisi et correspondant à son périmètre de livraison.

Le site regroupe un grand nombre d'épiciers parisiens pour répondre aux besoins de tous les jours de nos clients et leur proposer un grand nombre de produits.

Chaque épicier s'engage à :

• Faire la Livraison au domicile du client.



• Respecter les délais de livraison.



• Prévenir le site de tous changements (prix, horaire d'ouverture.) et problèmes.



• Respecter le prix de la livraison définie par le site.



• Livrer des produits non ouverts, bien emballés et non périmés.



• Vendre les produits sur le site au même prix qu'en boutique.



• En cas de rupture de stock d'un produit, proposer un produit équivalent sous réserve d'acceptation du client à la livraison.



• Faire connaître ce nouveau service, auprès de ses clients, grâce au support de communication fourni par le site.

Le site s'engage à :

• Contribuer à fournir de nouveaux clients sans aucun investissement à faire par l'épicier.



• Contribuer à redynamiser leur croissance grâce à la proposition de ce nouveau service de livraison.



• Permettre d'avoir l'accès à un nouveau marché et d'évoluer avec les nouvelles technologies grâce à Internet.



• Promouvoir le service de livraison des épiciers.



• Fournir les supports de communication aux épiciers pour qu'ils puissent faire la promotion de ce nouveau service.



• Contribuer à revaloriser l'image des épiciers de Paris grâce à ce site ludique et facile à utiliser.



• Rassembler les épiciers de Paris sur un seul site:


  Initier la création d'un réseau fédérateur des épiciers de paris et faire connaître la Charte de qualité www.epicierducoin.fr des épiciers de Paris ( qualité produits, services, livraison...).

  Créer une dynamique autour des épiciers de Paris qui leur permettra de partager leurs expériences afin de mieux servir et répondre aux besoins des clients.


• Contribuer à relancer le service de proximité face aux grands distributeurs.



• Informer les épiciers des changements sur site.

Le site pourra refuser toute demande d'un épicier qui ne remplirait pas les obligations prévues par la présente charte. L'exécution des obligations prévues dans cette présente charte sera soumise au contrôle du site qui pourra éventuellement prononcer l'exclusion de l'épicier ne s'y conformant pas.